POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN
CHAMBAPP reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de los participantes de su ecosistema.
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, utilización, almacenamiento, tratamiento y protección de la información proporcionada por usuarios y especialistas dentro de la plataforma.
Al utilizar CHAMBAPP, el participante acepta las disposiciones contenidas en la presente política.
CAPÍTULO 2: INFORMACIÓN RECOPILADA
CHAMBAPP podrá recopilar información proporcionada directamente por los participantes, incluyendo:
- nombres y apellidos;
- documento de identidad;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- dirección;
- fotografía de perfil;
- información relacionada con solicitudes y atenciones;
- información de especialistas;
- información necesaria para procesos de validación.
Asimismo, tratándose de especialistas, CHAMBAPP podrá recopilar información relacionada con procesos de validación e incorporación, incluyendo fotografías, imágenes de documentos de identidad, selfies de verificación, información de experiencia, especialidades, herramientas, zonas de atención, historial operativo y demás antecedentes necesarios para la evaluación y funcionamiento del ecosistema.
CAPÍTULO 3: GEOLOCALIZACIÓN
CHAMBAPP podrá utilizar información de ubicación con la finalidad de:
- facilitar procesos de conexión;
- mejorar la asignación de solicitudes;
- fortalecer la trazabilidad de las atenciones;
- incrementar la seguridad de la comunidad;
- optimizar el funcionamiento de la plataforma.
La utilización de servicios de geolocalización estará sujeta a la autorización otorgada por cada participante mediante los mecanismos habilitados por la plataforma.
CAPÍTULO 4: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información recopilada podrá utilizarse para:
- operar la plataforma;
- facilitar procesos de conexión;
- gestionar solicitudes;
- validar participantes;
- brindar soporte;
- atender reclamos;
- fortalecer la seguridad;
- prevenir fraude;
- mejorar funcionalidades;
- realizar análisis operativos;
- desarrollar mejoras tecnológicas;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias.
CAPÍTULO 5: COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
CHAMBAPP podrá compartir información cuando resulte necesario para:
- facilitar la interacción entre usuarios y especialistas;
- ejecutar funcionalidades del ecosistema;
- atender requerimientos legales;
- proteger la seguridad de la comunidad;
- cumplir obligaciones regulatorias.
La información será compartida únicamente en la medida necesaria para cumplir dichas finalidades.
CAPÍTULO 6: CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
CHAMBAPP podrá conservar información mientras resulte necesaria para:
- operar el ecosistema;
- atender requerimientos legales;
- resolver controversias;
- proteger la integridad de la plataforma;
- fortalecer mecanismos de seguridad;
- mantener registros históricos de utilización.
La desactivación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada.
CHAMBAPP podrá conservar información relacionada con procesos de validación, incorporación, incidencias, restricciones operativas, documentación presentada, historial de actividad y demás antecedentes vinculados a la participación dentro del ecosistema cuando ello resulte necesario para fines de seguridad, cumplimiento normativo, atención de controversias, prevención de fraude o protección de la
comunidad.
CAPÍTULO 7: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CHAMBAPP implementará medidas razonables destinadas a proteger la información bajo su control.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
Los participantes también son responsables de proteger sus credenciales de acceso y utilizar la plataforma de manera segura.
CAPÍTULO 8: COMUNICACIONES
CHAMBAPP podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- funcionamiento de la plataforma;
- seguridad;
- soporte;
- actualizaciones;
- mejoras;
- información operativa;
- novedades del ecosistema.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias seleccionadas por cada participante.
CAPÍTULO 9: DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES
Los participantes podrán solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente a través de los canales habilitados por CHAMBAPP.
CAPÍTULO 10: POLÍTICA DE COOKIES
CHAMBAPP podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- mantener sesiones activas;
- recordar preferencias;
- mejorar la experiencia de navegación;
- fortalecer la seguridad;
- analizar el uso de la plataforma;
- optimizar funcionalidades;
- desarrollar mejoras tecnológicas.
Las cookies podrán ser propias o de terceros utilizados para el funcionamiento del ecosistema.
CAPÍTULO 11: COOKIES DE TERCEROS
La plataforma podrá utilizar herramientas tecnológicas proporcionadas por terceros relacionadas con:
- analítica;
- rendimiento;
- comunicaciones;
- almacenamiento;
- seguridad;
- servicios tecnológicos asociados.
Dichos proveedores podrán utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas.
CAPÍTULO 12: GESTIÓN DE COOKIES
Los participantes podrán configurar sus navegadores o dispositivos para aceptar, rechazar o limitar determinadas cookies.
La desactivación de algunas cookies podría afectar el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades de la plataforma.
CAPÍTULO 13: ACTUALIZACIONES
CHAMBAPP podrá actualizar la presente Política de Privacidad y Cookies cuando resulte necesario para incorporar mejoras, cambios tecnológicos, modificaciones regulatorias o nuevas funcionalidades.
CAPÍTULO 14: CONTACTO
Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o utilización de información personal podrán realizarse mediante los canales oficiales de atención habilitados por CHAMBAPP.